Возврат средств

Отмена до выдачи

Если заказ ещё не выдан, оператор может отменить его — полная стоимость возвращается на баланс аккаунта автоматически.

Гарантия исправности

Если в первые 24 часа после выдачи сервер работает некорректно по нашей вине и инженеры не смогли устранить проблему, мы возвращаем полную стоимость на баланс.

Возврат по обращению

Возврат за уже выданный сервер рассматривается индивидуально через поддержку. По решению оператора средства возвращаются на баланс аккаунта; заказ получает статус «Возврат».

Средства с баланса используются для оплаты следующих заказов. Вывод баланса на карту не предусмотрен.

Что не возвращается

Стоимость периода, в течение которого сервер использовался штатно, а также оплата при блокировке за нарушение правил размещения.